AU Small Finance Bank Chandrapur
AU Small Finance Bank Chandrapur : चंद्रपूर ११ नोव्हेम्बर (News३४) चंद्रपूर शहरातून एक अत्यंत धक्कादायक प्रकरण समोर आले आहे, ज्यामुळे बँकिंग व्यवस्थेच्या विश्वासार्हतेवर गंभीर प्रश्नचिन्ह उभे राहिले आहे.
हे प्रकरण आहे एयू स्मॉल फायनान्स बँक (AU Small Finance Bank) चे — जिथे एका ग्राहकाने बँकेत आपले सोने गहाण ठेवून कर्जाची प्रक्रिया पूर्ण केली, तरीही त्याला पैसे मिळाले नाहीत.
🔹 ४ तासांच्या औपचारिकता, तरीही ‘पैसे मिळाले नाहीत’
मिळालेल्या माहितीनुसार, शकील पठाण नावाचे व्यक्ती आज सकाळी एयू स्मॉल फायनान्स बँक, चंद्रपूर शाखेत पोहोचले.
त्यांनी बँक कर्मचाऱ्यांना सांगितले की, त्यांना त्यांच्या सोन्याच्या बदल्यात १ लाख रुपयांचे गोल्ड लोन हवे आहे. बँक कर्मचाऱ्यांनी त्यांना थोडा वेळ थांबण्यास सांगितले.
सुमारे एका तासाच्या प्रतीक्षेनंतर शकील पठाण यांना बोलावण्यात आले आणि त्यांच्या नावावर एयू बँकेत नवीन खाते उघडण्यात आले. या संपूर्ण प्रक्रियेत ३ ते ४ तास वेळ गेला. यानंतर बँकेने त्यांना सांगितले की, “थोडा वेळ अजून थांबा, सोन्याची तपासणी आणि मूल्यांकन करण्यासाठी मूल्यमापक (Valuer) येणार आहे.”
🔹 मूल्यमापन पूर्ण, पण पैसे मिळेनात!
सुमारे दीड तासानंतर मूल्यमापक (Valuer) पोहोचले, सोन्याची तपासणी केली आणि संपूर्ण प्रक्रिया पूर्ण झाली. आता फक्त बँकेला १ लाख रुपये त्यांच्या खात्यात हस्तांतरित करायचे होते. AU Bank customer harassment case
पण बँकेकडून उत्तर मिळाले — “तुम्ही जा, तुमच्या खात्यात पैसे जमा होतील.”
मात्र, संध्याकाळचे ७ वाजेपर्यंतही पैसे खात्यात जमा झाले नाहीत. शकील पठाण यांनी पुन्हा बँक कर्मचाऱ्यांशी संपर्क साधला, तेव्हा त्यांना धक्कादायक उत्तर मिळाले —
“पैसे आले नाहीत, त्यामुळे तुम्ही तुमचे दागिने परत घेऊन जा.”
🔹 “मी वणी येथील चारगाव चौकीत आहे, येऊ शकत नाही”
शकील पठाण यांनी बँकेला सांगितले की, ते सध्या वणी येथील चारगाव चौकी परिसरात आहेत आणि लगेच बँकेत येऊ शकत नाहीत. यावरही बँकेकडून कोणतेही ठोस समाधान देण्यात आले नाही.
बँकेच्या या गैर-जबाबदार आणि मनमानी कारभारामुळे ग्राहकाचा केवळ वेळच वाया गेला नाही, तर त्यांना मानसिक तणाव आणि आर्थिक गैरसोयीचाही सामना करावा लागला. Gold loan customer complaint
🔹 ग्राहकाचा आरोप — “आरबीआय नियमांचे उल्लंघन”
शकील पठाण यांचे म्हणणे आहे की, बँकेने भारतीय रिझर्व्ह बँक (RBI) द्वारे निर्धारित गोल्ड लोनच्या नियमांचे उल्लंघन केले आहे. त्यांनी सांगितले —
“बँकेने माझ्या सोन्याचे मूल्यांकन करूनही पैसे हस्तांतरित केले नाहीत. उलट, मला दागिने परत घेऊन जाण्यास सांगितले. हे थेट आरबीआयचे मानक आणि बँकिंग नैतिकतेचे उल्लंघन आहे.”
ते म्हणाले की, ते या प्रकरणाची औपचारिक तक्रार पोलीस ठाण्यात आणि आरबीआयच्या प्रादेशिक कार्यालयात करणार आहेत.
बँकिंग प्रणालीवर प्रश्नचिन्ह
ग्रामीण आणि अर्ध-शहरी भागांमध्ये कार्यरत असलेल्या काही खासगी बँका कशा प्रकारे ग्राहकांना अनावश्यक विलंब, तांत्रिक कारणे आणि कागदपत्रांच्या औपचारिकतेत गुंतवून ठेवतात, याचे हे प्रकरण स्पष्ट उदाहरण आहे. सोने गहाण ठेवून कर्ज घेणे ही एक पारदर्शक प्रक्रिया मानली जाते, परंतु अशा घटनांमुळे ग्राहकांचा विश्वास आणि बँकिंग व्यवस्थेच्या प्रतिष्ठेला मोठा धक्का बसतो. Gold loan disbursement delay
एयू स्मॉल फायनान्स बँकेने खरोखरच आरबीआयच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे उल्लंघन केले आहे का? पैसे न देता, ग्राहकाचे सोने ताब्यात ठेवणे कायदेशीररित्या गुन्हा ठरतो का? या प्रश्नांची उत्तरे आता प्रशासन आणि बँक नियामक संस्था आरबीआयला द्यावी लागतील.
शकील पठाण लवकरच या प्रकरणाची तक्रार घेऊन चंद्रपूर पोलीस ठाणे आणि आरबीआय या दोन्ही ठिकाणी पोहोचणार आहेत. दरम्यान, नागरिकांमध्ये आणि ग्राहकांमध्ये ही चर्चा सुरू झाली आहे की, जर एका प्रतिष्ठित खासगी बँकेत असे होऊ शकते, तर सामान्य लोकांच्या बँकिंग सुरक्षेवर काय विश्वास ठेवायचा?
एयू स्मॉल बँकेची ही घटना केवळ एका ग्राहकाच्या त्रासाची कहाणी नाही, तर संपूर्ण बँकिंग क्षेत्रासाठी धोक्याचा इशारा आहे. जिथे नियमांकडे दुर्लक्ष करणे आणि ग्राहकांची गैरसोय “सिस्टमची चूक” म्हणून टाळणे सामान्य होत चालले आहे. AU Small Finance Bank Chandrapur
वेळेत अशा घटनांवर कारवाई न झाल्यास, “गोल्ड लोन” च्या नावाखाली सुरू असलेले बँकिंग शोषण आणखी खोलवर मूळ धरू शकते.
